Política de Privacidade da Boabet

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Última atualização: 27 de abril de 2026

A Blue Boulder Limited é responsável por determinar por que motivo e de que forma são tratados os dados pessoais relacionados com a Boabet. Por conseguinte, a Empresa atua como responsável pelo tratamento das informações recolhidas através do website, das aplicações móveis, dos serviços de conta, dos pagamentos, dos jogos, do apoio ao cliente e das funcionalidades relacionadas.

Os dados pessoais incluem informações que identificam diretamente um jogador ou que possam ser associadas ao mesmo. Dependendo da forma como os serviços são utilizados, essas informações podem incluir o nome, a morada postal, a data de nascimento, os dados da conta, as informações do cartão de pagamento, os registos de transações, a atividade de jogo, as comunicações, os dados do dispositivo e outras informações associadas à conta.

Esta política explica que informações são tratadas, por que motivo são utilizadas, quem pode recebê-las, durante quanto tempo podem ser conservadas e quais os direitos disponíveis para os utilizadores. O tratamento é realizado de acordo com as regras de proteção de dados aplicáveis nos territórios onde a Empresa opera. Esta política pode ser atualizada, sendo os utilizadores informados sempre que seja efetuada uma alteração substancial.

Sobre Nós

A Blue Boulder Limited faz parte de um grupo empresarial que inclui a Blue Boulder Live Limited. As empresas pertencentes ao grupo detêm ou operam várias marcas de jogos de azar, incluindo a Boabet, Vera&John e InterCasino.

Determinadas atividades relacionadas com a gestão de contas, conformidade regulamentar, produtos e marketing podem envolver outra empresa do grupo. Por esse motivo, os dados podem ser partilhados dentro do grupo para administrar contas, realizar verificações regulamentares, prevenir fraudes, analisar os serviços, recomendar produtos ou enviar comunicações aceites pelo jogador.

Qualquer empresa do grupo que atue por conta da Blue Boulder Limited deve cumprir as instruções e salvaguardas aplicáveis. O registo numa marca não autoriza automaticamente outro website do grupo, operado de forma independente, a enviar marketing direto, salvo se o utilizador também estiver registado nesse website ou tiver concedido uma autorização válida.

Como Recolhemos os Seus Dados Pessoais?

Os dados pessoais são recolhidos quando um utilizador decide criar e utilizar uma conta Boabet. O registo é voluntário, mas determinadas informações são necessárias para que a Empresa possa prestar serviços associados à conta, incluindo jogos a dinheiro real, depósitos, levantamentos e apoio ao cliente.

As informações podem ser obtidas através das seguintes fontes:

Dados introduzidos durante o registo ou posteriormente adicionados à conta;
Informações utilizadas para verificar a identidade, a idade e a titularidade da conta;
Registos de depósitos, levantamentos e métodos de pagamento;
Histórico de jogo e utilização de slots, jogos com gerador de números aleatórios ou serviços de casino ao vivo;
Mensagens, chamadas telefónicas, conversas por chat e pedidos de apoio;
Respostas a estudos realizados pela Empresa ou por um prestador de serviços de investigação designado;
Atividade no website e nas aplicações móveis, incluindo informações técnicas e dados do dispositivo;
Dados fornecidos por prestadores de serviços de prevenção de fraude, verificação, referência de crédito ou serviços semelhantes;
Informações publicadas voluntariamente pelo utilizador numa área pública do website; e
Dados recolhidos através de cookies, incluindo endereço IP, navegador, dispositivo, localização aproximada e informações sobre visitas.

Divulgação de Informações Pessoais

Os dados pessoais podem ser partilhados dentro do grupo empresarial quando isso seja necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Também podem ser fornecidos a subcontratantes que prestem serviços tecnológicos, de verificação, pagamentos, análise, apoio ao cliente, segurança, marketing ou outras funções operacionais.

Os subcontratantes apenas podem tratar as informações para prestar o serviço que lhes foi atribuído e estão sujeitos a obrigações contratuais destinadas a proteger os dados.

A Empresa também pode divulgar informações quando:

Tal seja exigido por lei, por uma autoridade reguladora, tribunal, autoridade pública ou organismo responsável pela aplicação da lei;
A divulgação seja necessária para estabelecer, exercer ou defender direitos legais;
A operação do website seja transferida para outra empresa do grupo;
A gestão do website seja externalizada para um prestador de serviços;
Seja proposta ou concluída uma operação de financiamento, investimento, reestruturação, fusão, aquisição, venda ou transferência empresarial; ou
As informações tenham de ser analisadas durante negociações relacionadas com alguma dessas operações.

Os destinatários continuam sujeitos a controlos adequados de privacidade e segurança. A divulgação será limitada às informações necessárias para a finalidade correspondente.

Transferência dos Seus Dados Pessoais para Fora do EEE

A Empresa declara que, regra geral, não transfere dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, também designado EEE. Caso uma futura operação de tratamento exija a transferência de informações para fora do EEE, serão adotadas medidas razoáveis para manter um nível de proteção compatível com os requisitos aplicáveis de proteção de dados e com esta Política de Privacidade.

Quando um prestador de serviços, uma empresa do grupo ou outro destinatário autorizado estiver localizado num país com um regime de privacidade diferente, a Empresa avaliará a operação e aplicará salvaguardas relacionadas com a confidencialidade, o acesso, a segurança e a utilização autorizada das informações.

Os destinatários localizados fora do EEE não podem utilizar os dados de forma independente para finalidades não relacionadas com o serviço autorizado.

Segurança

São aplicados controlos técnicos e organizacionais destinados a reduzir o risco de perda, alteração, utilização indevida ou acesso não autorizado aos dados pessoais. O sistema de segurança inclui medidas de proteção digital e física, controlos de acesso, controlos financeiros, verificações operacionais e procedimentos relacionados com a segurança das contas.

A Empresa está sujeita à supervisão das autoridades competentes nas jurisdições onde possui licenças de jogo. Os prestadores externos que apoiem funções de segurança, autenticação ou identificação devem cumprir as instruções e salvaguardas estabelecidas.

Nenhum sistema pode garantir proteção absoluta. Os utilizadores devem manter as suas credenciais confidenciais, conservar os dados de contacto atualizados e utilizar as definições de segurança disponíveis. A responsabilidade da Empresa por uma violação dependerá das circunstâncias, incluindo a eventual existência de negligência por parte da Empresa.

Marketing

As atividades de marketing podem ser realizadas pela Empresa, por outra empresa do grupo ou por um prestador designado que atue segundo as suas instruções. Quando seja necessário obter consentimento, as comunicações respeitarão as preferências registadas na conta.

Os cookies também podem ser utilizados para apresentar conteúdo personalizado no website com base no comportamento geral e nas preferências do utilizador.

O material promocional pode incluir informações sobre:

Novos jogos;
Jackpots;
Campanhas promocionais;
Programas de fidelização ou benefícios VIP;
Recompensas; e
Outras promoções disponíveis na Boabet.

O utilizador pode aceitar separadamente receber informações sobre outras marcas do grupo. O consentimento pode ser alterado, retirado ou limitado relativamente a um canal específico.

A retirada do consentimento impedirá a utilização futura dos dados para fins promocionais, mas não afetará as comunicações necessárias relacionadas com a conta, transações, segurança, obrigações legais ou requisitos regulamentares.

Comunicações de Marketing do Nosso Website

Os utilizadores podem decidir se pretendem receber comunicações promocionais da Boabet e selecionar os canais autorizados. As comunicações podem ser enviadas por correio eletrónico, SMS, chamadas telefónicas, correio postal ou notificações push da aplicação.

As preferências podem ser alteradas das seguintes formas:

Utilizando a ligação de cancelamento de subscrição incluída num e-mail promocional ou alterando as definições da conta;
Respondendo com a palavra STOP a um SMS promocional elegível ou alterando as definições da conta;
Retirando a autorização para marketing telefónico através das definições da conta;
Desativando o marketing por correio postal nas definições da conta; e
Desativando as notificações push nas definições do dispositivo.

Quando o marketing por correio eletrónico, SMS ou telefone for removido através das preferências da conta, prevê-se que a alteração produza efeitos no prazo máximo de 72 horas.

O cancelamento do marketing por correio postal pode demorar até 28 dias, uma vez que alguns materiais podem já ter sido preparados ou enviados antes da receção do pedido.

Estes prazos aplicam-se apenas às comunicações promocionais. Os avisos necessários relacionados com a conta, transações, segurança ou obrigações legais podem continuar a ser enviados.

Comunicações de Marketing de Outros Websites de Jogo do Grupo

O jogador pode optar por receber comunicações promocionais relacionadas com a Boabet e com outros websites de jogos de azar pertencentes ao mesmo grupo. Esta autorização não concede a todas as marcas do grupo um direito ilimitado de contactar diretamente o utilizador.

Um website do grupo no qual o jogador não esteja registado não poderá enviar marketing direto de forma independente apenas por pertencer ao mesmo grupo empresarial.

A Blue Boulder Limited continuará a controlar essas comunicações, salvo se existir outra relação válida com o utilizador e tiver sido obtida a autorização correspondente.

As preferências podem ser alteradas através das definições da conta Boabet. A retirada do consentimento para receber promoções de outras marcas não afeta o funcionamento da conta nem as comunicações contratuais, regulamentares ou de segurança que sejam necessárias.

Marketing nas Redes Sociais

As informações da conta podem ser utilizadas para apresentar publicidade relevante ou conteúdo personalizado das marcas do grupo através de plataformas de redes sociais geridas por terceiros.

Esta política identifica o Facebook e o Twitter como exemplos. Estas plataformas operam de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, pelo que os utilizadores devem consultar as condições, os controlos e as definições disponibilizados por cada serviço.

Quando um utilizador tiver sessão iniciada no Facebook, as ferramentas publicitárias podem apresentar conteúdo adaptado aos seus interesses. O Facebook pode fornecer informações que o utilizador tenha decidido disponibilizar através das definições da conta, enquanto a Empresa pode fornecer os dados necessários para selecionar ou medir uma audiência publicitária.

Os utilizadores podem limitar a publicidade personalizada através das preferências de anúncios disponibilizadas pela plataforma correspondente.

Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados através do navegador ou do dispositivo. Permitem que o website reconheça um navegador que já o visitou, mantenha determinadas funções entre páginas, memorize definições selecionadas, proteja a atividade da conta, analise a utilização do website e adapte conteúdos ou publicidade.

As diferentes categorias de cookies recolhem diferentes tipos de dados e são utilizadas com base em fundamentos jurídicos distintos. Os cookies operacionais, regulamentares e de segurança podem ser necessários para a prestação do serviço. Os cookies analíticos podem ser utilizados com base em interesses legítimos, enquanto os cookies publicitários de terceiros exigem consentimento quando aplicável.

O bloqueio de determinadas categorias pode reduzir a funcionalidade, a disponibilidade de conteúdos ou o nível de personalização. As preferências de cookies podem ser geridas através do navegador ou do dispositivo móvel.

Cookies Estritamente Necessários

Os cookies estritamente necessários permitem utilizar as funções essenciais do website, incluindo a navegação, o acesso à conta, a interação entre páginas e a apresentação dos jogos num formato adequado ao dispositivo.

Estes cookies podem tratar informações como:

Nome de utilizador;
Dados de sessão relacionados com a palavra-passe;
Definições do navegador; e
Preferências técnicas necessárias para utilizar o website.

Também podem ser utilizados para aplicar controlos regulamentares, detetar tentativas de acesso falsas, reduzir a fraude e impedir a criação de múltiplas contas proibidas.

A sua desativação pode interromper o carregamento das páginas, terminar sessões de utilizador ou impedir o acesso a determinados conteúdos. Consequentemente, algumas funções da conta ou dos jogos podem não funcionar corretamente.

Cookies Analíticos

Os cookies analíticos ajudam a medir o tráfego, a utilização dos jogos, as visitas repetidas, os erros técnicos e o desempenho geral do website. As informações obtidas são utilizadas para realizar testes, detetar falhas e melhorar os serviços.

Os prestadores externos de serviços analíticos podem tratar dados como:

Endereço IP;
Identificadores relacionados com o nome de utilizador;
Localização aproximada;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado; e
Frequência das visitas.

A Empresa recebe relatórios agregados e anonimizados, em vez de registos que permitam identificar individualmente cada jogador.

O bloqueio dos cookies analíticos não impede o acesso ao website nem a utilização dos jogos. No entanto, pode reduzir a capacidade da Empresa para identificar erros frequentes e avaliar o desempenho dos serviços.

Cookies de Marketing, Publicidade e Comportamento

Os cookies de marketing permitem selecionar publicidade relevante, limitar o número de vezes que um anúncio é apresentado e medir o desempenho das campanhas.

Os prestadores podem tratar o endereço IP, identificadores online, informações do dispositivo, navegador, localização aproximada e frequência das visitas. Posteriormente, podem fornecer à Empresa relatórios agregados sobre as campanhas.

Os terceiros autorizados também podem utilizar cookies comportamentais para analisar a atividade geral de navegação e selecionar anúncios online. Estes perfis não se destinam a associar um cookie ao nome, à morada postal ou a outros dados identificativos diretos de um jogador.

O bloqueio destes cookies não impede a utilização das principais funções do website, embora a publicidade apresentada possa ser menos relevante para os interesses do utilizador.

Cookies de Terceiros Utilizados no Website

Esta política identifica as seguintes ferramentas externas e categorias de cookies:

Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimize e Google Search Console para análise;
Google DoubleClick, Google Ads e Xtremepush para marketing ou publicidade;
MediaMath e DataXu para publicidade baseada no comportamento; e
Facebook para publicidade baseada no comportamento.

Os serviços externos utilizam os seus próprios sistemas técnicos e operam de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

Os utilizadores podem restringir os cookies não essenciais através das ferramentas de consentimento disponíveis, das definições do navegador ou das definições do dispositivo.

Gestão das Definições de Cookies

As permissões relacionadas com cookies podem ser revistas nas definições do navegador utilizado para aceder à Boabet. Esta política inclui orientações para a gestão de cookies no Internet Explorer, Firefox, Google Chrome e Safari.

Num dispositivo móvel, o utilizador pode procurar os controlos de cookies nas definições do navegador ou do próprio dispositivo.

Dependendo do navegador, pode ser possível:

Bloquear todos os cookies;
Rejeitar apenas cookies de terceiros;
Eliminar os cookies armazenados; ou
Configurar exceções para websites específicos.

A eliminação de cookies pode terminar a sessão, repor preferências ou exigir que o utilizador volte a selecionar opções anteriormente guardadas.

Também estão disponíveis informações gerais em AboutCookies.org e aboutads.info/choices. Os controlos do navegador são independentes das preferências de marketing da Boabet, pelo que pode ser necessário alterar ambos os tipos de definições para modificar completamente as opções de publicidade ou comunicação.

Conservação das Informações Pessoais

Os dados pessoais são conservados durante o período necessário para prestar os serviços e cumprir as obrigações legais, regulamentares e relacionadas com as licenças de jogo.

O prazo padrão indicado nesta política é de, pelo menos, cinco anos após o encerramento da conta ou, quando aplicável, após o último contacto do utilizador com a Empresa.

Os dados podem ser eliminados mais cedo quando deixe de existir uma finalidade operacional, contratual, legal ou regulamentar que justifique a sua conservação.

Determinados registos podem ser mantidos durante um período superior quando sejam necessários para:

Reclamações legais;
Investigações;
Requisitos regulamentares;
Auditorias;
Controlos de segurança; ou
Prevenção de fraude.

Quando uma pessoa tenha solicitado que lhe seja impedido o acesso ao website, às aplicações móveis ou aos serviços, as informações necessárias para aplicar essa restrição serão conservadas durante, pelo menos, sete anos.

Este registo permite que a Empresa reconheça e mantenha a restrição, em vez de tratar essa pessoa como um novo cliente.

Atualização dos Seus Dados Pessoais

Os utilizadores podem atualizar os seus dados pessoais através da conta. As informações devem ser corrigidas sem demora quando houver alterações ao nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, dados de pagamento ou outras informações relevantes.

A manutenção de dados atualizados facilita:

A gestão da conta;
As comunicações;
Os depósitos e levantamentos;
A verificação de identidade;
A proteção da conta; e
O cumprimento dos controlos regulamentares.

A existência de informações incorretas ou desatualizadas pode atrasar uma transação ou exigir documentação adicional antes de uma operação relacionada com a conta poder ser concluída.

A atualização dos dados não implica necessariamente a eliminação dos registos anteriores. As informações históricas podem ser conservadas em registos de transações, segurança, conformidade ou auditoria quando exista uma obrigação válida para as manter.

Quando um dado não possa ser alterado diretamente através da conta, o utilizador deve contactar a Empresa através do canal de apoio disponível no website e fornecer as informações necessárias para verificar o pedido.

Os Seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável, os utilizadores podem exercer determinados direitos relativamente aos dados pessoais mantidos pela Empresa.

Estes direitos podem incluir:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
Receber determinadas informações num formato legível por máquina;
Corrigir dados incorretos ou incompletos;
Retirar o consentimento quando o tratamento se basear nesse consentimento;
Solicitar a eliminação dos dados quando estes já não sejam necessários ou quando se verifique outra condição legal aplicável;
Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
Opor-se ao marketing direto e à definição de perfis relacionada com esse marketing;
Solicitar informações compreensíveis sobre decisões tomadas exclusivamente através de meios automatizados; e
Apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados competente.

Estes direitos não são absolutos. O tratamento pode continuar quando exista outra obrigação legal aplicável ou quando motivos legítimos imperiosos prevaleçam sobre uma objeção.

Um pedido pode ser recusado ou apenas parcialmente atendido quando tal seja permitido pela legislação aplicável.

Antes de tomar qualquer medida, a Empresa pode solicitar documentos que comprovem a identidade do utilizador e pedir esclarecimentos sobre o âmbito do pedido. O objetivo é responder no prazo de um mês após a verificação da identidade do requerente.

A Empresa pode não responder a pedidos repetitivos, manifestamente infundados ou irrazoáveis quando a legislação aplicável o permita.

Os direitos podem ser exercidos através do canal de contacto indicado no website ou nesta Política de Privacidade.