Política de Privacidad de Boabet

Versión del documento: 3.6
Última actualización: 27 de abril de 2026

Blue Boulder Limited es responsable de determinar por qué y de qué manera se tratan los datos personales relacionados con Boabet. Por lo tanto, la Compañía actúa como responsable del tratamiento de la información recopilada a través del sitio web, las aplicaciones móviles, los servicios de cuenta, los pagos, los juegos, la atención al cliente y las funciones relacionadas.

Los datos personales incluyen cualquier información que permita identificar directamente a un jugador o que pueda vincularse con él. Según la forma en que se utilicen los servicios, esta información puede comprender el nombre, la dirección postal, la fecha de nacimiento, los datos de la cuenta, la información de tarjetas de pago, los registros de transacciones, la actividad de juego, las comunicaciones, los datos del dispositivo y otra información asociada con la cuenta.

Esta política explica qué información se trata, con qué finalidad se utiliza, quién puede recibirla, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué derechos corresponden a los usuarios. El tratamiento se realiza de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables en los territorios donde opera la Compañía. Esta política podrá modificarse y los usuarios serán informados cuando se produzca un cambio sustancial.

Acerca de Nosotros

Blue Boulder Limited forma parte de un grupo empresarial que incluye a Blue Boulder Live Limited. Las empresas pertenecientes al grupo son propietarias u operan diversas marcas de juegos de azar, entre ellas Boabet, Vera&John e InterCasino.

Determinadas actividades relacionadas con la administración de cuentas, el cumplimiento normativo, los productos y el marketing pueden requerir la participación de otra empresa del grupo. Por este motivo, los datos pueden compartirse dentro del grupo para gestionar cuentas, realizar controles regulatorios, prevenir fraudes, analizar los servicios, formular recomendaciones de productos o enviar comunicaciones aceptadas por el jugador.

Toda empresa del grupo que actúe por cuenta de Blue Boulder Limited deberá seguir las instrucciones y medidas de protección aplicables. El registro en una marca no autoriza automáticamente a otro sitio web del grupo, operado de forma independiente, a enviar publicidad directa, salvo que el usuario también se haya registrado en dicho sitio o haya otorgado una autorización válida.

¿Cómo Recopilamos Sus Datos Personales?

Los datos personales se recopilan cuando un usuario decide crear y utilizar una cuenta de Boabet. El registro es voluntario, pero determinada información resulta necesaria para que la Compañía pueda prestar servicios vinculados con la cuenta, como juegos con dinero real, depósitos, retiros y atención al cliente.

La información puede obtenerse de las siguientes fuentes:

Datos introducidos durante el registro o añadidos posteriormente a la cuenta;
Información utilizada para comprobar la identidad, la edad y la titularidad de la cuenta;
Registros de depósitos, retiros y métodos de pago;
Historial de juego y uso de tragamonedas, juegos con generador de números aleatorios o servicios de casino en vivo;
Mensajes, llamadas telefónicas, conversaciones por chat y solicitudes de soporte;
Respuestas a estudios realizados por la Compañía o por un proveedor de investigación designado;
Actividad en el sitio web y en las aplicaciones móviles, incluida la información técnica y del dispositivo;
Datos facilitados por proveedores de prevención del fraude, verificación, referencias crediticias o servicios similares;
Información publicada voluntariamente por el usuario en un área pública del sitio web; y
Datos obtenidos mediante cookies, incluida la dirección IP, el navegador, el dispositivo, la ubicación aproximada y la información sobre las visitas.

Divulgación de Información Personal

Los datos personales pueden compartirse dentro del grupo empresarial cuando ello resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. También pueden facilitarse a encargados del tratamiento que proporcionen servicios tecnológicos, de verificación, pagos, análisis, atención al cliente, seguridad, marketing u otras funciones operativas.

Los encargados del tratamiento únicamente podrán utilizar la información para prestar el servicio que se les haya asignado y deberán cumplir obligaciones contractuales destinadas a proteger los datos.

La Compañía también podrá divulgar información cuando:

Lo exijan una ley, un regulador, un tribunal, una autoridad pública o un organismo encargado del cumplimiento de la ley;
Sea necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales;
La operación del sitio web se transfiera a otra empresa del grupo;
La gestión del sitio sea externalizada a un proveedor;
Se proponga o complete una financiación, inversión, reorganización, fusión, adquisición, venta o transferencia empresarial; o
La información deba revisarse durante negociaciones relacionadas con alguna de estas operaciones.

Los destinatarios estarán sujetos a controles de privacidad y seguridad adecuados. La divulgación se limitará a la información necesaria para la finalidad correspondiente.

Transferencia de Datos Personales Fuera del EEE

La Compañía declara que, por regla general, no transfiere datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, también denominado EEE. Si en el futuro una operación de tratamiento requiere transferir información fuera del EEE, se adoptarán medidas razonables para mantener un nivel de protección compatible con la normativa aplicable y con esta Política de Privacidad.

Cuando un proveedor, una empresa del grupo u otro destinatario autorizado se encuentre en un país con un régimen de privacidad diferente, la Compañía evaluará la transferencia y aplicará medidas destinadas a proteger la confidencialidad, el acceso, la seguridad y el uso autorizado de la información.

Los destinatarios situados en otros países no podrán utilizar los datos de forma independiente para finalidades ajenas al servicio autorizado.

Seguridad

Se aplican controles técnicos y organizativos destinados a reducir el riesgo de pérdida, modificación, uso indebido o acceso no autorizado a los datos personales. El sistema de seguridad incluye medidas de protección digital y física, controles de acceso, controles financieros, revisiones operativas y procedimientos relacionados con la protección de las cuentas.

La Compañía está sujeta a la supervisión de las autoridades competentes en las jurisdicciones donde posee licencias de juego. Los proveedores externos que colaboren con funciones de seguridad, autenticación o identificación deberán respetar las instrucciones y medidas de protección establecidas.

Ningún sistema puede ofrecer una garantía absoluta de seguridad. Los usuarios deben mantener sus credenciales en secreto, conservar actualizados sus datos de contacto y utilizar las funciones de seguridad disponibles. La responsabilidad de la Compañía ante un incidente dependerá de las circunstancias, incluida la posible existencia de negligencia por parte de la Compañía.

Marketing

Las actividades de marketing pueden ser realizadas por la Compañía, otra empresa del grupo o un proveedor designado que actúe siguiendo sus instrucciones. Cuando sea necesario obtener consentimiento, las comunicaciones se ajustarán a las preferencias registradas en la cuenta.

Las cookies también pueden utilizarse para mostrar contenido personalizado dentro del sitio de acuerdo con el comportamiento general y las preferencias del usuario.

El material promocional puede incluir información sobre:

Juegos nuevos;
Jackpots;
Campañas promocionales;
Programas de fidelidad o ventajas VIP;
Recompensas; y
Otras promociones disponibles en Boabet.

El usuario puede aceptar por separado recibir información relacionada con otras marcas del grupo. El consentimiento puede modificarse, retirarse o limitarse para un canal concreto.

La retirada del consentimiento impedirá el uso futuro de los datos con fines promocionales, pero no afectará a las comunicaciones necesarias relacionadas con la cuenta, las transacciones, la seguridad, las obligaciones legales o los requisitos regulatorios.

Comunicaciones de Marketing de Nuestro Sitio Web

Los usuarios pueden decidir si desean recibir comunicaciones promocionales de Boabet y seleccionar los canales autorizados. Las comunicaciones pueden enviarse mediante correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, correo postal o notificaciones push de la aplicación.

Las preferencias pueden modificarse de las siguientes maneras:

Utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en un correo promocional o cambiando la configuración de la cuenta;
Respondiendo con la palabra STOP a un SMS promocional cuando esta opción esté disponible o modificando la configuración de la cuenta;
Retirando el permiso para llamadas promocionales desde la configuración de la cuenta;
Desactivando el marketing por correo postal en la cuenta; y
Deshabilitando las notificaciones push desde la configuración del dispositivo.

Cuando el usuario elimine el marketing por correo electrónico, SMS o teléfono mediante las preferencias de su cuenta, se prevé que el cambio se aplique dentro de un plazo máximo de 72 horas.

La cancelación de comunicaciones por correo postal puede tardar hasta 28 días, ya que algunos materiales podrían haber sido preparados o enviados antes de recibir la solicitud.

Estos plazos solo se aplican a las comunicaciones promocionales. Los avisos necesarios sobre la cuenta, las transacciones, la seguridad o las obligaciones legales podrán seguir enviándose.

Comunicaciones de Marketing de Otros Sitios de Juego del Grupo

El jugador puede elegir recibir comunicaciones promocionales relacionadas con Boabet y con otros sitios de juegos de azar pertenecientes al mismo grupo. Esta autorización no concede a todas las marcas del grupo un derecho ilimitado a contactar directamente con el usuario.

Un sitio del grupo en el que el jugador no se haya registrado no podrá enviarle marketing directo de forma independiente únicamente por pertenecer al mismo grupo empresarial.

Blue Boulder Limited continuará controlando estas comunicaciones, salvo que exista otra relación válida con el usuario y se haya obtenido la autorización correspondiente.

Las preferencias pueden modificarse desde la configuración de la cuenta de Boabet. Retirar el consentimiento para recibir promociones de otras marcas no afectará al funcionamiento de la cuenta ni a las comunicaciones contractuales, regulatorias o de seguridad que sean necesarias.

Marketing en Redes Sociales

La información de la cuenta puede utilizarse para mostrar publicidad relevante o contenido personalizado de las marcas del grupo a través de plataformas de redes sociales gestionadas por terceros.

Esta política menciona Facebook y Twitter como ejemplos. Estas plataformas operan conforme a sus propias políticas de privacidad, por lo que los usuarios deben revisar las condiciones, controles y configuraciones proporcionados por cada servicio.

Cuando un usuario haya iniciado sesión en Facebook, las herramientas publicitarias pueden mostrar contenido adaptado a sus intereses. Facebook puede proporcionar información que el usuario haya decidido compartir conforme a la configuración de su cuenta, mientras que la Compañía puede facilitar los datos necesarios para seleccionar o medir una audiencia publicitaria.

Los usuarios pueden limitar la publicidad personalizada mediante las preferencias de anuncios disponibles en la plataforma correspondiente.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan mediante el navegador o el dispositivo. Permiten que el sitio web reconozca un navegador que ya lo ha visitado, mantenga determinadas funciones entre páginas, recuerde configuraciones seleccionadas, proteja la actividad de la cuenta, analice el uso del sitio y adapte el contenido o la publicidad.

Las distintas categorías de cookies recopilan diferentes tipos de información y se utilizan conforme a bases legales específicas. Las cookies operativas, regulatorias y de seguridad pueden resultar necesarias para prestar el servicio. Las cookies analíticas pueden utilizarse sobre la base de intereses legítimos, mientras que las cookies publicitarias de terceros requieren consentimiento cuando así lo establece la normativa aplicable.

Bloquear determinadas categorías puede reducir la funcionalidad, la disponibilidad de contenidos o el nivel de personalización. Las preferencias de cookies pueden administrarse mediante el navegador o el dispositivo móvil.

Cookies Estrictamente Necesarias

Las cookies estrictamente necesarias permiten utilizar las funciones esenciales del sitio, como la navegación, el acceso a la cuenta, la interacción entre páginas y la visualización de juegos en un formato adecuado para el dispositivo.

Estas cookies pueden tratar información como:

El nombre de usuario;
Datos de sesión relacionados con la contraseña;
Configuración del navegador; y
Preferencias técnicas necesarias para utilizar el sitio.

También pueden utilizarse para aplicar controles regulatorios, detectar intentos de acceso falsos, reducir el fraude y evitar la creación de múltiples cuentas prohibidas.

Su desactivación puede interrumpir la carga de las páginas, cerrar las sesiones de usuario o impedir el acceso a determinados contenidos. En consecuencia, algunas funciones de la cuenta o de los juegos podrían no funcionar correctamente.

Cookies Analíticas

Las cookies analíticas ayudan a medir el tráfico, el uso de los juegos, las visitas repetidas, los errores técnicos y el rendimiento general del sitio web. La información obtenida se utiliza para realizar pruebas, detectar fallos y mejorar los servicios.

Los proveedores externos de análisis pueden tratar datos como:

La dirección IP;
Identificadores relacionados con el nombre de usuario;
La ubicación aproximada;
El tipo de dispositivo;
El navegador utilizado; y
La frecuencia de las visitas.

La Compañía recibe informes agregados y anonimizados, en lugar de registros que permitan identificar individualmente a cada jugador.

El bloqueo de cookies analíticas no impide el acceso al sitio ni el uso de los juegos. Sin embargo, puede reducir la capacidad de la Compañía para identificar errores frecuentes y evaluar el funcionamiento de los servicios.

Cookies de Marketing, Publicidad y Comportamiento

Las cookies de marketing permiten seleccionar publicidad relevante, limitar la cantidad de veces que se muestra un anuncio y medir el rendimiento de las campañas.

Los proveedores pueden tratar la dirección IP, identificadores en línea, información del dispositivo, navegador, ubicación aproximada y frecuencia de las visitas. Posteriormente, pueden entregar a la Compañía informes agregados sobre las campañas.

Los terceros autorizados también pueden utilizar cookies de comportamiento para analizar la actividad general de navegación y seleccionar anuncios en línea. Estos perfiles no están diseñados para asociar una cookie con el nombre, la dirección postal u otros datos identificativos directos de un jugador.

Bloquear estas cookies no impide utilizar las funciones principales del sitio web, aunque la publicidad mostrada puede resultar menos relevante para los intereses del usuario.

Cookies de Terceros Utilizadas en el Sitio Web

Esta política identifica las siguientes herramientas externas y categorías de cookies:

Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimize y Google Search Console para análisis;
Google DoubleClick, Google Ads y Xtremepush para marketing o publicidad;
MediaMath y DataXu para publicidad basada en el comportamiento; y
Facebook para publicidad basada en el comportamiento.

Los servicios externos utilizan sus propios sistemas técnicos y operan conforme a sus propias políticas de privacidad.

Los usuarios pueden restringir las cookies no esenciales mediante las herramientas de consentimiento disponibles, la configuración del navegador o los ajustes del dispositivo.

Administración de la Configuración de Cookies

Los permisos relacionados con las cookies pueden revisarse desde la configuración del navegador utilizado para acceder a Boabet. Esta política contempla instrucciones para gestionar cookies en Internet Explorer, Firefox, Google Chrome y Safari.

En un dispositivo móvil, el usuario puede buscar los controles de cookies dentro de la configuración del navegador o del propio dispositivo.

Según el navegador, puede ser posible:

Bloquear todas las cookies;
Rechazar únicamente las cookies de terceros;
Eliminar las cookies almacenadas; o
Configurar excepciones para sitios concretos.

La eliminación de cookies puede cerrar la sesión, restablecer preferencias o requerir que el usuario vuelva a seleccionar opciones previamente guardadas.

También puede consultarse información general en AboutCookies.org y aboutads.info/choices. Los controles del navegador son independientes de las preferencias de marketing de Boabet, por lo que puede ser necesario modificar ambos tipos de configuración para cambiar completamente las opciones publicitarias o de comunicación.

Conservación de la Información Personal

Los datos personales se conservan durante el periodo necesario para prestar los servicios y cumplir las obligaciones legales, regulatorias y relacionadas con las licencias de juego.

El plazo estándar indicado en esta política es de al menos cinco años después del cierre de la cuenta o, cuando corresponda, después del último contacto del usuario con la Compañía.

Los datos podrán eliminarse antes cuando ya no exista una finalidad operativa, contractual, legal o regulatoria que justifique su conservación.

Determinados registros pueden mantenerse durante un periodo superior cuando sean necesarios para:

Reclamaciones legales;
Investigaciones;
Requisitos regulatorios;
Auditorías;
Controles de seguridad; o
Prevención del fraude.

Cuando una persona haya solicitado que se le impida acceder al sitio web, las aplicaciones móviles o los servicios, la información necesaria para aplicar dicha restricción se conservará durante al menos siete años.

Este registro permite que la Compañía reconozca y mantenga la restricción, en lugar de tratar a la persona como un cliente nuevo.

Actualización de Sus Datos Personales

Los usuarios pueden actualizar sus datos personales desde su cuenta. La información debe corregirse sin demora cuando cambien el nombre, la dirección, el número de teléfono, el correo electrónico, los datos de pago u otra información relevante.

Mantener los datos actualizados facilita:

La administración de la cuenta;
Las comunicaciones;
Los depósitos y retiros;
La verificación de identidad;
La protección de la cuenta; y
El cumplimiento de los controles regulatorios.

La existencia de información incorrecta o desactualizada puede retrasar una transacción o requerir documentación adicional antes de completar una operación relacionada con la cuenta.

La actualización de los datos no implica necesariamente la eliminación de los registros anteriores. La información histórica puede conservarse en registros de transacciones, seguridad, cumplimiento normativo o auditoría cuando exista una obligación válida para mantenerla.

Cuando un dato no pueda modificarse directamente desde la cuenta, el usuario deberá contactar con la Compañía mediante el canal de soporte disponible en el sitio web y proporcionar la información necesaria para verificar la solicitud.

Sus Derechos

Conforme a la legislación aplicable, los usuarios pueden ejercer determinados derechos respecto de los datos personales que la Compañía mantiene sobre ellos.

Estos derechos pueden incluir:

Solicitar acceso a sus datos personales;
Recibir determinada información en un formato legible por máquina;
Corregir datos incorrectos o incompletos;
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;
Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o se cumpla otra condición legal;
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
Oponerse al marketing directo y a la elaboración de perfiles relacionados con dicho marketing;
Solicitar información comprensible sobre decisiones tomadas exclusivamente mediante procedimientos automatizados; y
Presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos competente.

Estos derechos no son absolutos. El tratamiento podrá continuar cuando exista otra obligación legal aplicable o cuando haya motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre una objeción.

Una solicitud podrá rechazarse o atenderse solo parcialmente cuando la legislación lo permita.

Antes de actuar, la Compañía puede solicitar documentos que acrediten la identidad del usuario y pedir aclaraciones sobre el alcance de la solicitud. El objetivo es responder dentro del plazo de un mes después de haber verificado la identidad del solicitante.

La Compañía podrá no responder a solicitudes repetitivas, manifiestamente infundadas o irrazonables cuando la normativa aplicable lo permita.

Los derechos pueden ejercerse mediante el canal de contacto indicado en el sitio web o en esta Política de Privacidad.